業之峰劉毅:業之峰自營家裝4.0就是省心!
2023-08-08 18:11:56   來源:   評論:0

  今年4月,業之峰裝飾集團發布了自營家裝4.0新模式,在中國家裝業又扔下了一顆炸彈! I之峰集團副董事長劉毅表示,原來家裝行業的裝修模式是快收定金-快簽單-進場增項,一進場就增項、供應鏈不確切、服務...

 
  今年4月,業之峰裝飾集團發布了“自營家裝4.0”新模式,在中國家裝業又扔下了一顆“炸彈”。
 
  業之峰集團副董事長劉毅表示,原來家裝行業的裝修模式是“快收定金-快簽單-進場增項”,一進場就增項、供應鏈不確切、服務態度變臉等讓客戶飽受其苦,對裝企不信任,行業滿意度極低。
 
  通過自營家裝4.0,業之峰要將行業模式改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”,堅決不允許低價切入,構建和諧、共生的家裝新模式。
 
  如今,自營家裝4.0已經推行一段時間了,客戶體驗如何?是否讓消費者收獲了驚喜和超預期的服務?業之峰隨機抽選了幾位客戶進行拜訪調研,讓我們聽聽他們是怎么說的。
 
2
業主為業之峰裝飾贈送錦旗
 
  成控確切 預交底提前“排雷”
 
  業主周先生的家是在北京市管莊西里,目前工程正處于預交底階段。
 
  周先生表示,業之峰“先報價,后期無增項”的服務讓他很喜歡。他的朋友遇到過裝修后期亂增項的情況,不僅麻煩,也讓他心里很不舒服,所以他覺得業之峰這個模式特別的好。
 
  同時,業之峰的設計師也非常專業,能夠從業主的角度去考慮問題,讓他覺得比較省心。
 
  事實上,通過數據分析,業之峰發現行業80%左右的投訴都源自于增項。
 
  業之峰劉毅表示,業之峰通過“預交底排雷”,由客戶、設計師、項目管家以及施工班長四方共同參與,根據實際現場情況測算水電改造以及定制服務的工程量,經四方確認后,方可作為施工報價的最終核算依據,從根本上消除基礎工程增項隱患,實現了“成控確切”。
 
1
業之峰管家和設計師與客戶進行現場溝通
 
  服務確切 讓客戶回歸信任
 
  業主問女士的房子已經到了基礎工程竣工階段,在她看來,業之峰給她的裝修體驗非常不錯。
 
  以前,她也裝修過很多套房子,雖然可以自己做價格控制,但是和這次體驗完全不同,主要是“這次省心了很多!”。
 
  問女士因為看2樓鄰居的工地打理得很好,就直接選擇了業之峰,后期發現業之峰的管家和設計師也很不錯。設計師給了很多好的建議,產品、配色選擇什么的,現在看落地效果非常好。
 
  同時,業之峰的管家也很細心,需要找誰解決問題的時候,都不會拖延,隨時和她在群內保持溝通,讓問女士覺得自己“挺幸運的”。
 
  過去,“進場服務就變臉,主材供應無銜接”等問題讓客戶飽受其苦,讓消費者對裝企不信任,滿意度極差。
 
  業之峰劉毅表示,業之峰自營家裝4.0的最終的目標,就是要客戶回歸信任,設計師回歸專業,工隊回歸質量,實現“服務確切”,讓客戶省心、放心。
 
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業主對業之峰裝飾的肯定
 
  工隊確切 打破工隊轉包陋習
 
  業主陳先生的房子目前已經完成整體交付。他表示,基礎工程比較順暢,工期也比預期的要快?傮w來說設計方面、包括工長的服務是較專業的,對問題的溝通反饋也很及時。
 
  之所以能夠做到這些,源自于業之峰的“工隊確切”。
 
  業之峰劉毅表示,業之峰從“問題”源頭出發,打破工隊轉包陋習,以自營工隊取而代之。
 
  業之峰自營工隊,需要經過層層選拔、擇優錄用、定期參與標準化施工工藝培訓,每位工人均為項目質量的直接負責人。培訓確切、利益分配確切,工人便可專心于工程質量,專注于客戶服務。
 
  總之,通過“自營家裝4.0”,業之峰希望為每位客戶創造一場充滿信任、愉悅的裝修體驗。
 
  業之峰人要用自己的努力,去抵制和消弭行業過去的弊端和潛規則,并建立新的公平和透明的“游戲”規則,這是一場前所未有的自營家裝實踐,更是一場勇敢地直面行業頑疾的革命。
 
  業之峰劉毅表示,未來,業之峰仍將繼續把自營家裝4.0模式推行下去,為消費者帶來更多、更好的服務。

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